Conditions générales de Vente et de Services

1. Objet des Conditions Générales
   Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des services proposés par Delphine Roloux à travers son site internet. En réservant une séance, le client accepte ces conditions.
2. Réservation et Paiement
   Les réservations des séances peuvent se faire en ligne via notre site internet. La réservation en ligne est confirmée par voie électronique. La réservation par tout autre moyen est confirmée par voie électronique, par message téléphonique ou électronique (Whatsapp, messenger ou tout autre moyen).
   Le paiement peut être effectué en espèces, par QR code ou tout autre moyen indiqué lors de la réservation. En cas de consultation en ligne, le paiement pourra être exigé pour confirmer la réservation. Il pourra être demandé d’en fournir la preuve.
3. Annulation et Non-Présentation

• Annulation : En cas d’annulation d’une séance, merci de nous prévenir au moins 24 heures avant la date prévue. Si l’annulation intervient après ce délai, la séance sera facturée, sauf force majeure (voir point 8). Si la séance a déjà été payée, elle ne sera pas remboursée.
• Non-présentation : En cas de non-présentation à une séance sans annulation préalable, le montant total de la séance sera dû.

4. Retards
   En cas de retard, la séance sera réduite proportionnellement au temps perdu, sans réduction de prix. Si le retard est supérieur à 15 minutes, la séance pourra être considérée comme annulée et le tarif complet sera facturé.
5. Tarifs
   Les tarifs des séances peuvent être communiqués lors de la réservation et peuvent être modifiés. Toutefois, les réservations déjà effectuées resteront soumises au tarif initial.
6. Confidentialité
   Les informations partagées lors des séances (échanges verbaux, écrits ou autres) sont strictement confidentielles. Aucune information personnelle ne sera communiquée à des tiers sans votre consentement préalable, sauf obligation légale.
7. Responsabilité
   Le client est responsable de sa propre sécurité et de son bien-être pendant les séances. Delphine Roloux s’engage à fournir des services de qualité, mais ne peut être tenue responsable des résultats ou de tout événement survenant après la séance.
8. Force Majeure
   Nous ne serons pas responsables de l’impossibilité d’assurer les services en cas de force majeure (ex. : maladie, intempéries, événements imprévus).
9. Modifications des CGV
   Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification sera communiquée sur notre site internet et s’appliquera aux réservations effectuées après cette mise à jour.
10. Contact
    Pour toute question ou demande concernant ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter par email à bonjour@delphinecoach.be ou par téléphone au +32 (0)496 87 82 33.